Примечания

  1. 1Alfred D. Chandler, Jr. The Visible Hand: The Managerial Revolution in American Business. Harvard University Press, 1977. Оргсхема Дэниела Маккэллума для New York and Erie Railroad — 1855.
  2. 2Neil H. McElroy. Внутренний меморандум Procter & Gamble о «brand men», 13 мая 1931 года (около 800 слов); факсимиле опубликовано. Разбор: Ken Norton. «Product Management Was Born in 1931 (Maybe, Sort Of)», bringthedonuts.com, 2021.
  3. 3Ленточная диаграмма: Wallace Clark. The Gantt Chart: A Working Tool of Management. Ronald Press, 1922 (Гантт применял метод с 1910-х). Базовый план как контрактная категория: DoD Instruction 7000.2 «Performance Measurement for Selected Acquisitions», декабрь 1967. Обязательный реестр рисков: PRINCE2 (1996) и A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMI, первое издание — 1996).
  4. 4Luca Pacioli. Summa de arithmetica, geometria, proportioni et proportionalita. Венеция, 1494. Distinctio IX, Tractatus XI — первое печатное описание двойной записи; правило равенства итогов — по переводу: John B. Geijsbeek. Ancient Double-Entry Bookkeeping. Денвер, 1914. Практика старше печати: генуэзские книги ведутся так с XIV века — A. C. Littleton. Accounting Evolution to 1900. 1933; Raymond de Roover в сб. Studies in the History of Accounting. 1956.
  5. 5Frederick W. Taylor. Shop Management. ASME Transactions, 1903 — «The four representatives of the planning department are, the (1) order of work and route clerk, (2) instruction card clerk, (3) time and cost clerk, and (4) shop disciplinarian»: из восьми «функциональных мастеров» четверо — клерки планового бюро.
  6. 6Henri Fayol. Administration industrielle et générale. Bulletin de la Société de l'industrie minérale, 1916; издание Dunod et Pinat, 1917, раздел «Coordination» — «procès-verbal de chaque séance est dressé et lu au commencement de la séance suivante», составляет его секретарь, взятый не из числа начальников служб.
  7. 7GitLab Handbook (handbook.gitlab.com), открытый корпус: около 605 000 слов; при типичной скорости чтения — порядка 50 часов. Замер 2026 года по открытым данным.
  8. 8James Coplien. «Borland Software Craftsmanship: A New Look at Process, Quality and Productivity». 5th Borland International Conference, Орландо, 1994 — единственное наблюдение (одна команда, проект Quattro Pro for Windows), из которого ежедневный митинг вошёл в Scrum.
  9. 9Tore Dybå, Torgeir Dingsøyr. «Empirical studies of agile software development: A systematic review». Information and Software Technology 50 (9–10), 2008.
  10. 10Paul J. DiMaggio, Walter W. Powell. «The Iron Cage Revisited: Institutional Isomorphism and Collective Rationality in Organizational Fields». American Sociological Review 48 (2), 1983.
  11. 11Jonathan Grudin. «Groupware and Social Dynamics: Eight Challenges for Developers». Communications of the ACM 37 (1), 1994. Эмпирическое подтверждение механизма: Wanda Orlikowski. «Learning from Notes: Organizational Issues in Groupware Implementation». CSCW'92.
  12. 12Peter Rigby, Christian Bird. «Convergent Contemporary Software Peer Review Practices». FSE 2013 — переход от инспекций Фагана (единицы в релиз) к тысячам ревью в месяц. Тот же ход частоты у согласования изменений, оценки сотрудников, постановки целей и командной синхронизации; документированных случаев отмены управленческого обряда через его удешевление не найдено.
  13. 13Kate Niederhoffer et al. (BetterUp Labs, Stanford Social Media Lab). «AI-Generated "Workslop" Is Destroying Productivity». Harvard Business Review, 22.09.2025. Опрос N=1150: 41% получали такую работу за последний месяц; в среднем 1 ч 56 мин на разбор одного случая. Опросные величины — самоотчёт.
  14. 14Workday совместно с Hanover Research, опрос N=3200, 2026. Источник — вендор, заинтересованный в продаже инструментов контроля; число приводится как иллюстрация, не как установленный факт.
  15. 15Телеметрия LinkedIn, июнь 2025 (пересказана The New York Times): ~11 000 заявок в минуту, +45% за год. Источник — платформа, продающая инструменты найма и отсева; используется как свидетельство направления, не точной величины.
  16. 16Terry Smith. Early Warning Notice Contract Procedure: Improving its use on large Infrastructure Projects. MSc, University of Westminster, 2018; опубликовано Crossrail Learning Legacy, 2023 — первичные данные контрактного администрирования программы Crossrail: до 18 уведомлений в неделю на контракт, 82% — от подрядчика, пропускная способность еженедельного собрания — около четырёх записей; денежная санкция за неуведомление применена 57 раз на 27 421 компенсационное событие. Также Jon Broome, разборы практики раннего предупреждения NEC, 2024; вырождение уведомления в «список галочек в облачных системах» — бюллетени CECA (Civil Engineering Contractors Association) по NEC4.
  17. 17Ron Kohavi, Thomas Crook, Roger Longbotham. «Online Experimentation at Microsoft». Third Workshop on Data Mining Case Studies, 2009: «only about 1/3 of ideas improve the metrics they were designed to improve». Методология: Ron Kohavi et al. «Controlled experiments on the web: survey and practical guide». Data Mining and Knowledge Discovery 18 (1), 2009.
  18. 18Ron Kohavi, Stefan Thomke. «The Surprising Power of Online Experiments». Harvard Business Review 95 (5), 2017 — в Google и Bing положительный результат дают лишь около 10–20% экспериментов. Stefan Thomke. «Building a Culture of Experimentation». Harvard Business Review 98 (2), 2020 — Booking.com: более 25 000 тестов в год, около 10% положительных; там же — предупреждение, что переоценка успешных экспериментов толкает сотрудников тестировать только заведомо безопасное. Сводка: Ron Kohavi, Diane Tang, Ya Xu. Trustworthy Online Controlled Experiments. Cambridge University Press, 2020.
  19. 19Jim Manzi. Uncontrolled. Basic Books, 2012 — Google, 2009: около 12 000 рандомизированных экспериментов, к изменениям в бизнесе привёл примерно каждый десятый. Ron Kohavi (в 2019–2020 отвечал за релевантность поиска Airbnb), интервью Lenny's Podcast, 2023: 92% экспериментов команды поиска не улучшили целевую метрику.
  20. 20Robert M. Kaplan, Veronica L. Irvin. «Likelihood of Null Effects of Large NHLBI Clinical Trials Has Increased over Time». PLoS ONE 10 (8), 2015: до введения обязательной предварительной регистрации исходов (2000) значимую пользу показывали 17 из 30 крупных исследований (57%), после — 2 из 25 (8%).
  21. 21DoD Instruction 7000.2, декабрь 1967 — 35 критериев Cost/Schedule Control Systems Criteria; ANSI/EIA-748-1998 (май 1998) — национальный стандарт; действующая редакция EIA-748-E (SAE International, к 2026 году) — 27 критериев. Обязательность: FAR Subpart 34.2, DFARS 234.201; действующие пороги — DoD Class Deviation 2026-O0011 (в силе с 01.02.2026): отчётность обязательна от $50 млн, валидация системы государственным агентством DCMA — от $100 млн.
  22. 22David S. Christensen, Scott R. Heise. «Cost Performance Index Stability». National Contract Management Journal 25, 1993 — 155 завершённых контрактов из 44 оборонных программ США, 1971–1991: изменение накопленного CPI от точки 20% выполнения до завершения — в пределах ±0,1. Подтверждение и уточнение «раннее значение — нижняя граница»: David S. Christensen, Carl Templin. «EAC Evaluation Methods: Do They Still Work?» Acquisition Review Quarterly, 2002.
  23. 23FASB ASC 606: остаток обязательств к исполнению (remaining performance obligations) — раскрываемая и аудируемая величина; оценка «вдвое больше годовой выручки» — по открытой XBRL-отчётности SEC, медиана по публичным компаниям США.
  24. 24Terry Winograd, Fernando Flores. Understanding Computers and Cognition: A New Foundation for Design. Ablex, 1986. Продукт The Coordinator (Action Technologies) — порядка 500 000 установок к 1990; Raúl Medina-Mora, Terry Winograd, Rodrigo Flores, Fernando Flores. «The Action Workflow Approach to Workflow Management Technology». CSCW'92.
  25. 25Lucy Suchman. «Do Categories Have Politics? The Language/Action Perspective Reconsidered». Computer Supported Cooperative Work 2 (3), 1994; ответ Винограда — в том же номере.
  26. 26Hugh G. J. Aitken. Scientific Management in Action: Taylorism at Watertown Arsenal, 1908–1915. Princeton University Press, 1985 (перв. изд. 1960). Забастовка формовщиков — август 1911; запрет хронометража и премиальной оплаты в законах об ассигнованиях США действовал с 1915 по 1949 год.
  27. 27Companies Act 2006 (Великобритания), ss. 475, 495: аудиту подлежит годовая отчётность. ISRE 2410 (IAASB): полугодовой обзор «обычно не требует проверки учётных записей путём инспекции, наблюдения или подтверждения». Цены: Balfour Beatty plc. Annual Report and Accounts 2024, нота 6.2 — аудиторская комиссия £5,2 млн, сборы за полугодовой обзор £0,6 млн.
  28. 28Balfour Beatty plc. Annual Report and Accounts 2024, Independent Auditor's Report (KPMG), ключевой вопрос «Contract accounting»: «Customer and subcontractor correspondence scrutiny — анализ переписки с заказчиками и субподрядчиками вокруг вариаций и претензий»; там же — отказ полагаться на контроли группы по оценочным статьям; существенность для отчётности группы £23,0 млн; портфель — свыше 1 000 контрактов.
  29. 29STRABAG SE. Annual Report 2025, Note 1 «Revenue»: «до ста отдельных претензий — обычное дело для среднего строительного проекта», «по большей части на небольшие суммы»; претензии и вариации года относились примерно к 1 500 проектам.
  30. 30Peab AB. Annual and Sustainability Report 2025 и промежуточная отчётность 2025 года: требование, выигранное в арбитраже 30.06.2023, отражено на 31.12.2024 в сумме 1 643 млн шведских крон; урегулирование 2025 года — списание 611 млн: 37,2% балансовой стоимости. Saipem S.p.A. Relazione Finanziaria Annuale 2021: списание претензии «вследствие переговорной позиции, занятой контрагентами».
  31. 31Социометрический бейдж (Sociometric Solutions, позднее Humanyze; разработка MIT Media Lab) снят с коммерческого использования: платформа перешла на анализ метаданных цифровой коммуникации к 2020–2021 годам. Честная оговорка: свёртывание по совокупности причин (согласие работников, дистанционная работа), а не единичный акт отказа.
  32. 32Штраф уполномоченного по защите данных Гамбурга сети H&M — €35,3 млн (октябрь 2020) за досье о частной жизни работников, использовавшиеся в кадровых решениях; штраф CNIL компании Amazon France Logistique — €32 млн (решение SAN-2023-021, декабрь 2023) за систему поминутного контроля складских работников, включая само хранение производных показателей.
  33. 33Lattice: анонс «официальных записей сотрудника» для ИИ-агентов — 09.07.2024; отказ от направления — 12.07.2024 («не будем развивать цифровых работников в продукте»). Хронология: Fortune, HR Grapevine, 12.07.2024.
  34. 34Quentin W. Fleming, Joel M. Koppelman. Earned Value Project Management. PMI, 1996 — «rubber baseline». Официальная процедура перепланирования сверх целевой стоимости: Over Target Baseline and Over Target Schedule Guide. OUSD AT&L (PARCA), 2012. Проверка на данных: Dennis E. Jack. Contract Over Target Baseline (OTB) Effect on EVM's Cost Performance Index. Air Force Institute of Technology, 2010 (DTIC ADA524080) — после OTB наклон накопленного CPI статистически значимо не меняется.
  35. 35GAO-08-756, 2008 — затраты без выполненной работы и работа без затрат в отчётах подрядчика; GAO-10-676, июль 2010 — перекройки базовых планов сделали данные освоенного объёма программы противоракетной обороны непригодными для анализа.
  36. 36Walt Lipke. «Schedule Is Different». The Measurable News, март 2003 — индекс выполнения сроков, считаемый в деньгах, по построению сходится к единице при завершении независимо от фактического опоздания; там же — починка (earned schedule).
  37. 37Ethan S. Bernstein. «The Transparency Paradox: A Role for Privacy in Organizational Learning and Operational Control». Administrative Science Quarterly 57 (2), 2012 — занавес вокруг производственной линии повысил выработку на 10–15%; наблюдаемые работники скрывали улучшения.
  38. 38Housing Grants, Construction and Regeneration Act 1996 (Великобритания, с поправками 2009): режим платёжных уведомлений; S&T (UK) Ltd v Grove Developments Ltd [2018] EWCA Civ 2448 — сумма, не оспоренная уведомлением к сроку, подлежит уплате, с последующим отдельным пересмотром по существу.
  39. 39Sebastian M. Groomer, Uday S. Murthy. «Continuous Auditing of Database Applications». Journal of Information Systems 3 (2), 1989; Miklos A. Vasarhelyi, Fern B. Halper. «The Continuous Audit of Online Systems». Auditing: A Journal of Practice & Theory 10 (1), 1991 — промышленная система CPAS на биллинговых данных AT&T Bell Laboratories; CICA/AICPA. Continuous Auditing. Research Report, 1999; Miklos A. Vasarhelyi et al. «The acceptance and adoption of continuous auditing by internal auditors: A micro analysis». International Journal of Accounting Information Systems 13 (3), 2012 — все обследованные функции ниже стадии непрерывного аудита; Deloitte. Global Chief Audit Executive Survey, 2018 — около 20% применяют продвинутую аналитику в большинстве аудитов. Отказ вендоров и фирм инвестировать со ссылкой на отсутствие спроса — литература принятия continuous auditing, International Journal of Accounting Information Systems 13 (3), 2012; Managerial Auditing Journal 30 (2), 2015.
  40. 40Balfour Beatty plc, релизы: назначение независимой проверки KPMG (тогда не аудитора группы) — 29.09.2014; итог, январь 2015: £20 млн — разница между отчётными контрактными позициями и оценкой KPMG на одну и ту же дату, выборка 127 проектов. Назначение KPMG аудитором группы: RNS, 03.12.2015.
  41. 41«23 часа в неделю на встречах»: Leslie Perlow et al. «Stop the Meeting Madness». Harvard Business Review, июль–август 2017 → ссылка на Rogelberg et al., MIT Sloan Management Review, 2007, где фраза стоит без источника; соседние числа той же статьи отнесены к white paper вендора конференц-связи MCI Conferencing 1998 года, в открытом доступе отсутствующему. «$37 млрд потерь на ненужных встречах»: первоисточник не найден; число циркулирует в вендорских подборках без ссылок. Оба числа — фольклор.
  42. 42Jim Johnson (The Standish Group), кейноут XP 2002: 45% функций «не используются никогда», 19% — «редко»; выборка — четыре внутренних корпоративных приложения, методика не опубликована; прослежено: Mike Cohn. «Are 64% of Features Really Rarely or Never Used?», mountaingoatsoftware.com, 2015. «80%»: Pendo. «2019 Feature Adoption Report» — вендор продуктовой аналитики, методика не рецензировалась.
  43. 43The Standish Group. The CHAOS Report. 1994: успешны 16,2%, средний перерасход 189%; методика не опубликована. Критика: Magne Jørgensen, Kjetil Moløkken-Østvold. «How Large Are Software Cost Overruns?» Information and Software Technology 48 (4), 2006; J. Laurenz Eveleens, Chris Verhoef. «The Rise and Fall of the Chaos Report Figures». IEEE Software 27 (1), 2010 — определения односторонни, цифры выпусков несовместимы, на честных данных метод производит бессмыслицу.
  44. 44Kym Henderson, Ofer Zwikael. «Does Project Performance Stability Exist?» CrossTalk 21 (4), 2008 — 26 проектов (Великобритания, Израиль, Австралия): стабильность CPI к точке 20% не достигалась; универсальность правила вне оборонной выборки не подтверждена.
  45. 45Bent Flyvbjerg, Mette Skamris Holm, Søren Buhl. «Underestimating Costs in Public Works Projects: Error or Lie?» Journal of the American Planning Association 68 (3), 2002 — 258 транспортных проектов в 20 странах: перерасход у 9 из 10, в среднем 27,6%. Позднейшая база 16 000+ проектов: Bent Flyvbjerg, Dan Gardner. How Big Things Get Done. Currency, 2023.
  46. 46ACL Services / IIA, опрос 2006 года: «36% адоптировали continuous auditing полностью или в отдельных областях». Автор — вендор софта непрерывного аудита; методика не рецензировалась; число двадцать лет кочует по учебным материалам.
  47. 47PCAOB. Spotlight: Staff Update on 2023 Inspection Activities, август 2024: доля аудитов с дефектами уровня «не получено достаточных надлежащих доказательств» — 29% (2020), 34% (2021), 40% (2022), 46% (2023); Spotlight, март 2025: снижение до 39% в инспекциях 2024 года.
  48. 48IBM: интервью Арвинда Кришны Bloomberg, 01.05.2023 — ~7 800 бэк-офисных ролей «могут быть замещены за пять лет»; интервью WSJ, май 2025 — ИИ-агенты заменили работу «пары сотен» сотрудников кадровой службы при выросшей общей численности. Показатели ассистента AskHR (94% закрытия обращений) — данные IBM о собственном продукте, который она же продаёт; метод подсчёта не опубликован.
  49. 49BLS, Occupational Employment and Wage Statistics: Human Resources Specialists (SOC 13-1071) — 633 040 (май 2019) → 895 970 (май 2023), +41,5%; Human Resources Managers (11-3121) — +29,6%. Оговорка: OEWS — не строгий временной ряд, но величина роста на порядок больше методического шума.
  50. 50W. Edwards Deming. Out of the Crisis. MIT Press, сс. 23–24 — пункты 11b и 12b из четырнадцати, дословно: «Eliminate management by objective. Eliminate management by numbers, numerical goals. Substitute leadership»; «Remove barriers that rob people in management and in engineering of their right to pride of workmanship. This means, inter alia, abolishment of the annual or merit rating and of management by objective». Судьба требования — переименование MBO в новые рамки постановки целей и их дальнейшее распространение.
  51. 51Craig Larman, Victor Basili. «Iterative and Incremental Development: A Brief History». IEEE Computer, июнь 2003 — итеративная разработка применяется с 1950-х; DoD-Std-2167 (1985) предписал однопроходный водопад; MIL-STD-498 (декабрь 1994) отменил; Winston Royce (1970) предупреждал в той самой статье, из которой водопад вывели: «the implementation described above is risky and invites failure». Статус предписания у итеративных методов: DoD Instruction 5000.87, октябрь 2020.
  52. 52HM Treasury. The Green Book: Appraisal and Evaluation in Central Government. Издание 2003 года + Supplementary Guidance: Optimism Bias — обязательные процентные поправки; доказательная база — Mott MacDonald. Review of Large Public Procurement in the UK. 2002. Метод исполнения: Bent Flyvbjerg et al. Procedures for Dealing with Optimism Bias in Transport Planning. UK Department for Transport, июнь 2004. Поправка сохранена во всех последующих редакциях, включая действующую.
  53. 53NEC4 Engineering and Construction Contract, статья 13.2: сообщение имеет договорную силу только в системе, вписанной в Scope. Судебное признание системы записи местом действительного вручения: The Trust Company (Australia) Ltd v Icon Co (Qld) Pty Ltd [2019] QSC 87. Статья 10.2 того же контракта: стороны, руководитель проекта и супервайзер действуют в духе взаимного доверия и сотрудничества (в NEC3 та же обязанность стояла в статье 10.1).
  54. 54Joseph Y. Halpern, Yoram Moses. «Knowledge and Common Knowledge in a Distributed Environment». Journal of the ACM 37 (3), 1990; премия Гёделя 1997 года. Категориальность различия: Ariel Rubinstein. «The Electronic Mail Game». American Economic Review 79 (3), 1989; Julian De Freitas et al. «Common knowledge, coordination, and strategic mentalizing in human social life». PNAS 116 (28), 2019.
  55. 55Kurt Lewin. «Forces behind food habits and methods of change». Bulletin of the National Research Council 108, 1943, и публикации 1947 года. Числа в пересказах расходятся; порядок эффекта устойчив.
  56. 56Herbert H. Clark, Susan E. Brennan. «Grounding in Communication». В кн.: Perspectives on Socially Shared Cognition. APA, 1991.
  57. 57Susan Leigh Star, James R. Griesemer. «Institutional Ecology, "Translations" and Boundary Objects». Social Studies of Science 19 (3), 1989.
  58. 58Garold Stasser, William Titus. «Pooling of Unshared Information in Group Decision Making». Journal of Personality and Social Psychology 48 (6), 1985; метаанализ 65 исследований: Li Lu, Y. Connie Yuan, Poppy L. McLeod. «Twenty-Five Years of Hidden Profiles in Group Decision Making». Personality and Social Psychology Review 16 (1), 2012.
  59. 59Jabarian & Henkel. «Voice AI in Firms». Препринт (SSRN/arXiv), 2025: 70 884 соискателя на массовые позиции рандомизированы между живым рекрутером и голосовым ИИ-интервьюером; решения в обеих ветках принимали люди. Препринт: рецензирование на момент этого текста не завершено.
  60. 60Betriebsverfassungsgesetz (Германия), §87 (1) п. 6: право соучастия производственного совета в отношении технических систем, предназначенных — или объективно пригодных — для контроля поведения и результативности работников; критерий объективной пригодности — устоявшаяся практика Федерального суда по трудовым спорам с 1975 года.
  61. 61Regulation (EU) 2024/1689 (AI Act): Приложение III, п. 4 — решения в сфере занятости как высокий риск; статья 5 (1)(f) — запрет распознавания эмоций на рабочем месте (действует с 02.02.2025). Regulation (EU) 2026/1744 перенёс вступление обязанностей по высокому риску на 02.12.2027; запретов статьи 5 не тронул.
  62. 62Mobley v. Workday, Inc., N.D. Cal., № 23-cv-00770: решение июля 2024 года — поставщик скринингового алгоритма может отвечать как агент работодателя; май 2025 — предварительная сертификация коллектива по возрастной дискриминации. Дело не завершено, дискриминация не доказана; значимо распределение ответственности.
  63. 63Апелляционный суд Амстердама, решения от 04.04.2023 по делам водителей против Uber и Ola: алгоритмические деактивации — нарушение ст. 22 GDPR; человеческая проверка, не меняющая решений, — «немногим больше, чем чисто символический акт».
  64. 64Полнотекстовый поиск SEC EDGAR (efts.sec.gov), 2001–2026: «unapproved change orders» — 934 документа; кандидатные формулировки для обязательства, не оставившего следа ни у одной из сторон, — ноль употреблений. Замер воспроизводим по открытому интерфейсу.
  65. 65Lip-Bu Tan. «Steps in the Right Direction». Intel Newsroom, 24.07.2025 — сокращение числа уровней управления примерно вдвое; Citigroup, стенограмма звонка по итогам Q4 2023, 12.01.2024 — снятие четырёх верхних слоёв; CNBC, 27.08.2025 — Google ликвидировал 35% менеджеров малых команд за год. Все числа — заявления самих компаний; независимой строки «число менеджеров» в отчётности не существует.
  66. 66Claude C. Hopkins. Scientific Advertising. 1923 — сплит-тесты рекламных объявлений с нумерованными купонами: две версии, одна измеряемая величина, исход считается арифметикой.
  67. 67Paul A. David. «The Dynamo and the Computer: An Historical Perspective on the Modern Productivity Paradox». American Economic Review 80 (2), 1990 — около сорока лет от электромотора до перепроектирования фабрики под него.
  68. 68ISDA. «ISDA Launches Notices Hub and Protocol to Streamline Delivery and Receipt of Critical Notices», 16.07.2025; «The ISDA Notices Hub: One Year On», 21.07.2026; условия доступа — по материалам ассоциации и разборам юридических фирм (Ashurst, Dechert, DLA Piper, Clifford Chance, 2025). Присоединение к протоколу бесплатно для всех участников; платформа бесплатна для покупающей стороны, дилеры платят по категории членства.
  69. 69Peter F. Drucker. The Practice of Management. Harper & Brothers, 1954 — глава об управлении по целям: «one of the major values of management by objectives is that it enables us to substitute management by self-control for management by domination».
  70. 70Andrew S. Grove. High Output Management. Random House, 1983 — о системе целей: «meant to pace a person — to put a stopwatch in his own hand so he can gauge his own performance. It is not a legal document upon which to base a performance review».
  71. 71Walter A. Shewhart. Economic Control of Quality of Manufactured Product. D. Van Nostrand, 1931 — о выборе границ: «Experience indicates t = 3 seems to be an acceptable economic value». Порог задан как минимизация суммарного убытка от ошибок двух родов, а не выведен из формы распределения.
  72. 72Peter F. Drucker. «The Coming of the New Organization». Harvard Business Review, январь-февраль 1988 — предсказание о двукратном сокращении уровней управления и трёхкратном сокращении числа менеджеров за двадцать лет; средний слой описан как ретранслятор информации. Об отсутствии у Друкера фразы «what gets measured gets managed» — справка Drucker Institute.
  73. 73Raghuram G. Rajan, Julie Wulf. «The Flattening Firm: Evidence from Panel Data on the Changing Nature of Corporate Hierarchies». NBER Working Paper 9633, 2003 — за 1986–1999 годы число уровней между CEO и главами подразделений сократилось примерно на 25%, среднее число прямых подчинённых CEO выросло с четырёх до семи.
  74. 74W. Edwards Deming. The New Economics for Industry, Government, Education. MIT Press, 1993 — «It is wrong to suppose that if you can't measure it, you can't manage it — a costly myth». Справка W. Edwards Deming Institute о происхождении мифа.
  75. 75W. Edwards Deming. Out of the Crisis. MIT Press — третий из четырнадцати пунктов, гл. 2: «Cease dependence on inspection to achieve quality. Eliminate the need for inspection on a mass basis by building quality into the product in the first place».
  76. 76Walter A. Shewhart работал в Inspection Engineering Department компании Western Electric на заводе Хоторн с 1918 года; служебная записка от 16 мая 1924 года, содержащая первую контрольную карту, написана по инспекционным данным завода. Справки ASQ и MacTutor.
  77. 77W. Edwards Deming. Out of the Crisis. MIT Press — четвёртый пункт: «End the practice of awarding business on the basis of price tag. Instead, minimize total cost. Move toward a single supplier for any one item, on a long-term relationship of loyalty and trust».
  78. 78Peter F. Drucker. The Effective Executive. Harper & Row, 1966, гл. «Know Thy Time» — «Every meeting generates a host of little follow-up meetings — some formal, some informal, but both stretching out for hours»; там же требование держать совещания исключением, а не правилом.
  79. 79Peter F. Drucker. The Effective Executive. Harper & Row, 1966, гл. «Know Thy Time» — запись расхода времени ведётся в момент события, а не восстанавливается по памяти; представление руководителя о том, куда ушло его время, систематически расходится с записью.
  80. 80W. Edwards Deming. The New Economics for Industry, Government, Education. MIT Press, 1993, с. 94 — «Fear invites wrong figures. Bearers of bad news fare badly. To keep his job, anyone may present to his boss only good news».
  81. 81W. Edwards Deming. Out of the Crisis. MIT Press, с. 248 — «Put in a negative way, the aim of leadership is not merely to find and record failures of men, but to remove the causes of failure: to help people to do a better job with less effort».
  82. 82W. Edwards Deming. Out of the Crisis. MIT Press, с. 315 — «I should estimate that in my experience most troubles and most possibilities for improvement add up to the proportions something like this: 94% belongs to the system (responsibility of management), 6% special». В других местах Деминг называл ту же величину диапазоном «90 или 95 процентов». Пропорция 85/15 в том же смысле восходит к Джурану.
  83. 83Quote Investigator, разбор 2017 года: раннее известное употребление — показания патолога Эдвина Фишера подкомитету Палаты представителей США в 1978 году, где он сам называет фразу «расхожим клише»; к Демингу она привязалась после книги Mary Walton. The Deming Management Method (1986), где стояла эпиграфом без указания автора. Тот же вывод — Oxford Reference.
  84. 84Herbert A. Simon. «Designing Organizations for an Information-Rich World» — в кн.: Martin Greenberger (ed.). Computers, Communications, and the Public Interest. Johns Hopkins Press, 1971, сс. 40–42: «a wealth of information creates a poverty of attention»; «In an information-rich world, most of the cost of information is the cost incurred by the recipient»; «certain information-processing services are almost free, resulting in an explosive demand для them»; и правило: подсистема снижает нагрузку на внимание, «only if it absorbs more information previously received by others than it produces — that is, if it listens and thinks more than it speaks».
  85. 85Herbert A. Simon. «Applying Information Technology to Organization Design». Public Administration Review 33(3), 1973, сс. 270–271: «Attention is the chief bottleneck in organizational activity, and the bottleneck becomes narrower and narrower as we move to the tops of organizations»; информационные системы «took over, implicitly, the assumptions of a past society where information rather than attention was the scarce resource».
  86. 86Frederick W. Taylor. Shop Management. 1903 — «an increase in the proportion of non-producers to producers means increased economy and not red tape, providing the non-producers are kept busy at their respective functions».
  87. 87Frederick W. Taylor. The Principles of Scientific Management. Harper, 1911, с. 39 — «The work of every workman is fully planned out by the management at least one day in advance… This task specifies not only what is to be done but how it is to be done and the exact time allowed for doing it»; вторую ногу вёл time and cost clerk планового бюро (см. [5]), последствием была дифференциальная сдельная ставка.
  88. 88Chris Argyris. «Double Loop Learning in Organizations». Harvard Business Review, сентябрь–октябрь 1977, с. 116 — термостат, умеющий включать и выключать нагрев, учится в одном контуре; термостат, способный спросить, «whether it should be set at 68 degrees», — во втором. Ранее: Chris Argyris, Donald Schön. Theory in Practice. 1974.
  89. 89Chris Argyris. «Teaching Smart People How to Learn». Harvard Business Review, май–июнь 1991 — «their ability to learn shuts down precisely at the moment they need it the most»; там же случай с полной аудиозаписью собрания, не породившей пересмотра, и «promise less» как выход, предложенный командой. «Why is double loop learning so rare? Asking this question is like asking why illness is so prevalent» — Argyris 1977.
  90. 90Henry Mintzberg. «The Fall and Rise of Strategic Planning». Harvard Business Review, январь–февраль 1994 (адаптация книги The Rise and Fall of Strategic Planning, Free Press, 1994) — принятие планирования как «the one best way to devise and implement strategies» в середине 1960-х и «While certainly not dead, strategic planning has long since fallen from its pedestal».
  91. 91Ronald H. Coase. «The Nature of the Firm». Economica 4(16), 1937 — «there is a cost of using the price mechanism», включая «the costs of negotiating and concluding a separate contract for each exchange transaction»; трудовой контракт составляется «in general terms, the exact details being left until a later date», потому что специфицировать дорого; «All changes which improve managerial technique will tend to increase the size of the firm». Перечень операций сделки — «The Problem of Social Cost». Journal of Law and Economics 3, 1960, §VI: обнаружить контрагента, известить, договориться, «to draw up the contract, to undertake the inspection needed to make sure that the terms of the contract are being observed».
  92. 92Ronald H. Coase. The Firm, the Market, and the Law. University of Chicago Press, 1988 — «The world of zero transaction costs has often been described as a Coasian world. Nothing could be further from the truth. It is the world of modern economic theory, one which I was hoping to persuade economists to leave». Само имя «теорема Коуза» дано Стиглером, не автором.
  93. 93Karl E. Weick. «The Collapse of Sensemaking in Organizations». ASQ 38, 1993, и более ранние его публикации — история отряда, вышедшего из Альп по карте Пиренеев. Текст почти дословно воспроизводит стихотворение Мирослава Голуба (Times Literary Supplement, 1977), в ранних публикациях приведённое без ссылки; сам инцидент не верифицирован. Разбор: Andrew Gelman, Thomas Basbøll. «To Throw Away Data: Plagiarism as a Statistical Crime». American Scientist 101(6), 2013.
  94. 94«Management is the art of getting things done through people» — в текстах Мэри Паркер Фоллетт не прослеживается; формула противоречит её собственному различению «power-with / power-over» (Creative Experience, 1924).
  95. 95Mary Parker Follett. «The Process of Control» — в кн.: Luther Gulick, Lyndall Urwick (eds.). Papers on the Science of Administration. 1937 (лекция начала 1930-х): «control is coming more and more to mean fact-control rather than man-control»; «central control is coming more and more to mean the correlation of many controls rather than a superimposed control».
  96. 96Karl E. Weick. «The Collapse of Sensemaking in Organizations: The Mann Gulch Disaster». ASQ 38, 1993 — о расследовании Лесной службы США: изъяты семь или восемь часов, выпущены одни (5:56 вечера как официальное время), тогда как найденные показывали 5:42; следователь убедил троих свидетелей изменить показания о хронологии; материалы рассеяны по архивам и по большей части засекречены.
  97. 97Henry Mintzberg. «The Manager's Job: Folklore and Fact». Harvard Business Review, июль–август 1975 (по материалу The Nature of Managerial Work, 1973) — сплошное наблюдение за рабочим днём пяти руководителей, 25 дней: немедленный ответ на 2 из 40 регулярных отчётов и на 4 позиции из 104 периодических изданий; 142 письма за субботнее утро, «to get rid of all the stuff»; «I never look at this» о стандартном отчёте о затратах; «only 13% was of specific and immediate use». Там же о предпочтении устного канала: «today's gossip may be tomorrow's fact… But then it's too late».
  98. 98Friedrich A. Hayek. «The Use of Knowledge in Society». American Economic Review 35(4), 1945 — «the knowledge of the particular circumstances of time and place»; «knowledge of the kind which by its nature cannot enter into statistics and therefore cannot be conveyed to any central authority in statistical form».
  99. 99Chester I. Barnard. The Functions of the Executive. Harvard University Press, 1938 — условие (a) принятия распоряжения: «he can and does understand the communication» (с. 165); и «The fine art of executive decision consists in not deciding questions that are not now pertinent, in not deciding prematurely, in not making decisions that cannot be made effective, and in not making decisions that others should make» (с. 194).
  100. 100Mary Parker Follett. «Constructive Conflict», лекция 1925 года — «If we get only compromise, the conflict will come up again and again in some other form, for in compromise we give up part of our desire»; интеграция как изобретение варианта, не выводимого из позиций сторон.